Cuando, desde una empresa de formación como Educa-training,  tratamos con los responsables de Recursos Humanos, gerentes o quienes, en definitiva, se encargan en la empresa de definir y proponer formación para sus profesionales, estos suelen ser receptivos pero se encuentran, a menudo, con resistencias internas a la hora de implantar dichos programas formativos. Su pregunta es ¿cómo puedo “vender” esta formación internamente para que sea aceptada de buen grado?

Como es habitual, no hay una respuesta única, pero desde la experiencia en formación de Educa-training, detectamos que seguir algunas pautas, ayudará a convencer a todos, en la empresa, de que una formación es necesaria y adecuada a sus necesidades, y revertirá en más eficiencia, eficacia y competitividad para la empresa y sus trabajadores.

El primer paso consiste en localizar los problemas, carencias o necesidades que existen en la empresa y sus profesionales. En ese sentido, es clave localizar y priorizar para resaltar cuál o cuáles son los principales “talones de Aquiles” de la empresa para entender en qué medida puede, la formación, ayudar a solucionarlos.

El segundo paso se basa en definir correctamente el problema cualitativa y cuantitativamente, es decir, aportar datos como la valoración de pérdida real o de oportunidades en términos económicos que genera, o de otro tipo de variables como el tiempo o los recursos que acapara o bloquea.

El tercer paso, decisivo, es tratar con los distintos públicos implicados (stakeholders) para ver su punto de vista sobre dicho problema: primero, comprobando si para todos la circunstancia apuntada tiene la consideración de problema;  y, después, contrastando con ellos todos los puntos de vista posibles sobre el mismo. Esto aportará una visión variada y global que completará la definición de problema, haciéndola más aceptable por todos.

En cuarto lugar, se puede proponer una formación que aporte soluciones o ayude a encontrar soluciones al problema definido y consensuado por todos. Esto significa abrirse a propuestas no sólo globales o transversales, es decir formación igual para todos, sino también programas adaptados a cada departamento, con enfoque formativo especializado, de modo que se ajuste al punto de vista de cada uno.

Finalmente, el último argumento es avanzar una propuesta para dar feedback de los resultados de la formación en términos cualitativos y, sobre todo, cuantitativos. Es decir, adelantar que se hará una valoración posterior al transcurso de la formación para evaluar su aportación a cada profesional y a la Compañía en general, en distintos aspectos, también el de rentabilidad económica. Sin duda, demostrar un retorno positivo de la inversión en formación es la mayor arma para convencer a todos, internamente, de que la formación es necesaria y rentable.

¿Aceptas el reto?

Aunque la mayor parte de las empresas de España han adoptado ya, de un modo u otro, planes de formación continua  para sus trabajadores, todavía no lo ha hecho el 100%. De hecho, como señalábamos a finales de 2012, sólo el 58% de las pymes (de 10 a 249 empleados) y el 25% de las micropymes (de 1 a 9 trabajadores), aprovechan los créditos de formación de la Fundación Tripartita, que son parte del importe a pagar a la seguridad social en concepto de salarios.

Según la organización del recientemente celebrado VI Congreso Nacional de Formación Continua, organizado por AENOA, “entre las empresas que no organizan acciones formativas, un 60% asegura que no lo hará porque sus trabajadores o directivos rechazan destinar parte de su tiempo privado a los cursos. Por otro lado, hay muchas empresas que ignoran que pueden recuperar todo o parte del precio de estos cursos, descontando esa cantidad de las cotizaciones a la Seguridad Social.”

De todo ello se deduce que mejorar la competitividad de la Economía española, en general, y de las empresas que la componen en particular, pasa por informar a los directores, gerentes y responsables empresariales de la oportunidad que les brinda la fundación Tripartita de impartir formación bonificada a sus trabajadores, es decir, a coste cero, o al menos, muy reducido, dado que ya realizaron la inversión en ese concepto al pagar las cuotas de la seguridad social de los salarios.

Y si lo saben ya, pero no se han decidido por adoptar este modelo de formación continua, hacerles ver que, lejos de suponer un coste en tiempo, es, sobre todo una inversión, ya que ayudará a la empresa a mejorar, y por lo tanto a sobrevivir y destacar en un mercado cada vez más competitivo.

Para empezar ese proceso, baste decir que este año, la cuantía autorizada al Servicio Público de Empleo Estatal para la Fundación Tripartita para la Formación es de 31.668.690 euros, que aunque es ligeramente inferior a la de ejercicios anteriores sigue siendo una cantidad considerable, teniendo en cuenta, además, la situación económica actual. Es decir, hay disponibilidad de fondos económicos para formación continua, algo que no puede decirse en todas las áreas en este momento.

En segundo lugar, sirva de muestra que casi el 100% de las grandes empresas sí aprovechan los créditos de formación de la fundación tripartita, lo cual es un claro indicador de por dónde “van los tiros” en este ámbito. ¿O acaso cree alguien que las grandes empresas gastarían su tiempo y el de sus trabajadores si no tuvieran la certeza absoluta de que esa decisión tendrá un retorno seguro?

Y finalmente, baste recordar una evidencia como la de que las ideas, la innovación y la diferencia solo pueden provenir de profesionales cualificados y en continua actualización y renovación de conocimientos y habilidades. Como bien decía el profesor de Harvard, Derek Bok, “si cree que la Educación es cara, pruebe con la ignorancia”. ¿Es necesario añadir algo más?

Algunos días, uno se levanta abatido, cansado y desmotivado. No son buenos tiempos para la lírica, como decía la canción, y esos días duros se hacen cada vez más frecuentes, en lo personal y también en lo profesional. Sin embargo, llevamos en lo más profundo de nuestra esencia como seres humanos, el germen de la supervivencia: la fuerza para sobreponernos, superarnos cada día, motivarnos y avanzar. No se explicaría de otra forma que llevemos, como “especie”, miles de años adaptándonos y “dominando” día a día nuevas técnicas para sobrevivir y hacerlo cada vez en mejores condiciones.

No claudicar, no tirar la toalla, es una actitud y también es un aprendizaje. Aprender a ver cada día como una oportunidad, formarse cada día para inventar nuevos caminos, formarse para adivinar salidas donde sólo parece haber muros, asimilar el conocimiento y las herramientas necesarias para ser más y más autónomos y libres en el ejercicio de nuestra actividad, aprender a sembrar ideas, formarse para cultivar la autoestima y a la par la creatividad…

Partir de una buena base para todo esto empieza por adquirir la formación necesaria, en conocimientos y en formas de producción, organización y motivación. Lo demás, sólo dependerá de nosotros, pero para entonces lo difícil ya estará hecho, porque está claro que ¡podemos!

Para Géraldine Burtin, Directora de Iberobrico, empresa que administra la red de tiendas especializadas en bricolaje y decoración conocidas bajo el nombre de “Mr. Bricolaje”, la experiencia vivida con la formación continua ofrecida por Educa-training a su empresa, ha sido más que positiva: ha aportado conocimiento a sus profesionales, les ha motivado y fidelizado, y finalmente, ha mejorado su productividad en sus áreas de actividad.

Para Géraldine, es “esencial formarse y reciclarse para ser un actor en la primera línea del mercado, renovándose y desarrollándose para mejorar y ser cada vez más competitivo”. Por este motivo, consideró esencial proporcionar formación a sus profesionales tanto de la central de Iberobrico, como en sus tiendas franquiciadas. Su objetivo era posicionarse desde el principio de su actividad, en 2008, como una empresa reconocida no sólo por sus productos o precios, sino por tener un personal de tienda cualificado que supiera asesorar al cliente, y aportara un valor que diferenciara a Iberobrico de su competencia.

Además, la formación ha servido a esta empresa para trasladar sus valores corporativos a sus empleados, transmitirles sus expectativas y marcarles las claves que configuran el perfil profesional objetivo.  En este proceso, la formación ha servido para generar unos vínculos de confianza entre estructura directiva y staff, así como entre los profesionales de la central y quienes trabajan en tiendas de toda España, que ha repercutido en una mejora considerable de la motivación y en consecuencia de su productividad y eficiencia.

“Los empleados se han sentido muy implicados ya que han visto que confiamos con ellos y que apostamos por ellos, para hacerles crecer y evolucionar –explica Géraldine- Por eso el personal se ha sentido valorado y esto le ha motivado; es una compensación no salarial pero sí personal, de apoyo y valoración”. Como resultado, se ha mejorado la satisfacción del cliente final, lo que se ha podido comprobar al detectarse un incremento en la repetición de compra.

Las soluciones de Educa-training en formación

Para  todo ello, Iberobrico ha contado desde el principio con Educa-training. “Por la flexibilidad, el trato y el precio, nos decidimos por Educa-training” comenta Géraldine. Tras varios años de experiencia, afirma que “ha sido una elección acertada”. Las cuestiones más valoradas por Géraldine respecto a la formación ofrecida han sido la adaptación y el carácter resolutivo de Educa-training en asuntos como la tramitación de los créditos formativos a través de la fundación tripartita.

“Educa-training ha sabido adaptar la formación a lo que necesitábamos, para cada puesto, y aportando soluciones  de formación que no han implicado alterar el funcionamiento de las tiendas o que el personal tuviera que hacer horas suplementarias” explica Géraldine. “El hecho de que Training nos ayudara en tramitar la bonificación de los créditos, sobre todo a nivel administrativo, ha hecho que hayamos disfrutado realmente de la formación y no hayamos pensado en costes, ni dudado en cómo hacerlo. Por todo ello, poder contar con la formación de Educa-training ha sido un lujo”.

Recientemente, comentábamos desde este blog que las grandes empresas españolas estaban apostando por la formación. Para ello, nos basábamos en varios estudios recientes que indican que las grandes empresas españolas han utilizado en 2010 y por primera vez, todos los créditos de formación bonificada. Sin embargo, esta no es la tónica seguida por las pequeñas y medianas empresas (pymes) y micropymes, ya que sólo un 8,6% de las mismas utilizan sus créditos de formación bonificada, según un estudio elaborado por la Federación Nacional de Asociaciones de Consultoría, Servicios, Oficinas y Despachos (Fenac) publicado recientemente por Expansión.

Para las empresas que ofrecen, como Educa-training, servicios de formación, no es una sorpresa saber que la pyme no está usando sus créditos de formación, ya que es la realidad del día a día en este segmento del mercado. La falta de tiempo y también la falta de conocimiento, son los mayores impedimentos para formalizar la transferencia de créditos formativos, como también señala el estudio.

Para paliar el efecto de la falta de tiempo, desde Educa-training, se han perfeccionado los procesos para que cualquier pyme o micropyme pueda tramitar sus créditos de formación de forma ágil y rápida. Gracias a ello, en apenas 72 horas y siempre que se cuente con toda la información necesaria, se pueden canjear los créditos de formación y disponer de los cursos demandados. Si estos equivalen a los créditos disponibles, la formación no tendrá ningún coste para la empresa que los solicita, ya que este ya ha sido abonado a través de los pagos a la seguridad social. Si, por otro lado, la empresa necesita más horas de formación de las que le corresponden por esos créditos, puede pagarlas aparte y disponer de los formadores que iniciaran el ciclo solicitado.

En cuanto a la falta de conocimiento, es necesario insistir en la difusión de información sobre las posibilidades que ofrece la formación bonificada. Se trata de un tipo formación,  como ya se explicó en este blog, contratada por las empresas para sus trabajadores a otras empresas especializadas como Educa-Training que poseen un convenio con la Fundación Tripartita para la Formación (organismo público dependiente del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social). El adjetivo de “bonificada” le viene dado porque el coste de esa formación, aunque es pagado en primera instancia por la empresa contratante, puede serle devuelto total o parcialmente al canjearse por los importes pagados a la Seguridad Social a través de las nóminas.

La falta de aprovechamiento de este recurso por parte de las pymes no es sólo un lastre para las mismas, sino para el propio país, que como ellas, pierde en competitividad y capacidad de innovación, dos cuestiones que marcan la diferencia en un mundo globalizado y cada vez más complejo y que son claves para salir de la actual crisis económica. Es responsabilidad de todos acabar, poco a poco, con esta situación; y puesto que la formación es siempre una inversión, el esfuerzo merecerá la pena.