Cuando, desde una empresa de formación como Educa-training,  tratamos con los responsables de Recursos Humanos, gerentes o quienes, en definitiva, se encargan en la empresa de definir y proponer formación para sus profesionales, estos suelen ser receptivos pero se encuentran, a menudo, con resistencias internas a la hora de implantar dichos programas formativos. Su pregunta es ¿cómo puedo “vender” esta formación internamente para que sea aceptada de buen grado?

Como es habitual, no hay una respuesta única, pero desde la experiencia en formación de Educa-training, detectamos que seguir algunas pautas, ayudará a convencer a todos, en la empresa, de que una formación es necesaria y adecuada a sus necesidades, y revertirá en más eficiencia, eficacia y competitividad para la empresa y sus trabajadores.

El primer paso consiste en localizar los problemas, carencias o necesidades que existen en la empresa y sus profesionales. En ese sentido, es clave localizar y priorizar para resaltar cuál o cuáles son los principales “talones de Aquiles” de la empresa para entender en qué medida puede, la formación, ayudar a solucionarlos.

El segundo paso se basa en definir correctamente el problema cualitativa y cuantitativamente, es decir, aportar datos como la valoración de pérdida real o de oportunidades en términos económicos que genera, o de otro tipo de variables como el tiempo o los recursos que acapara o bloquea.

El tercer paso, decisivo, es tratar con los distintos públicos implicados (stakeholders) para ver su punto de vista sobre dicho problema: primero, comprobando si para todos la circunstancia apuntada tiene la consideración de problema;  y, después, contrastando con ellos todos los puntos de vista posibles sobre el mismo. Esto aportará una visión variada y global que completará la definición de problema, haciéndola más aceptable por todos.

En cuarto lugar, se puede proponer una formación que aporte soluciones o ayude a encontrar soluciones al problema definido y consensuado por todos. Esto significa abrirse a propuestas no sólo globales o transversales, es decir formación igual para todos, sino también programas adaptados a cada departamento, con enfoque formativo especializado, de modo que se ajuste al punto de vista de cada uno.

Finalmente, el último argumento es avanzar una propuesta para dar feedback de los resultados de la formación en términos cualitativos y, sobre todo, cuantitativos. Es decir, adelantar que se hará una valoración posterior al transcurso de la formación para evaluar su aportación a cada profesional y a la Compañía en general, en distintos aspectos, también el de rentabilidad económica. Sin duda, demostrar un retorno positivo de la inversión en formación es la mayor arma para convencer a todos, internamente, de que la formación es necesaria y rentable.

¿Aceptas el reto?

Aunque la mayor parte de las empresas de España han adoptado ya, de un modo u otro, planes de formación continua  para sus trabajadores, todavía no lo ha hecho el 100%. De hecho, como señalábamos a finales de 2012, sólo el 58% de las pymes (de 10 a 249 empleados) y el 25% de las micropymes (de 1 a 9 trabajadores), aprovechan los créditos de formación de la Fundación Tripartita, que son parte del importe a pagar a la seguridad social en concepto de salarios.

Según la organización del recientemente celebrado VI Congreso Nacional de Formación Continua, organizado por AENOA, “entre las empresas que no organizan acciones formativas, un 60% asegura que no lo hará porque sus trabajadores o directivos rechazan destinar parte de su tiempo privado a los cursos. Por otro lado, hay muchas empresas que ignoran que pueden recuperar todo o parte del precio de estos cursos, descontando esa cantidad de las cotizaciones a la Seguridad Social.”

De todo ello se deduce que mejorar la competitividad de la Economía española, en general, y de las empresas que la componen en particular, pasa por informar a los directores, gerentes y responsables empresariales de la oportunidad que les brinda la fundación Tripartita de impartir formación bonificada a sus trabajadores, es decir, a coste cero, o al menos, muy reducido, dado que ya realizaron la inversión en ese concepto al pagar las cuotas de la seguridad social de los salarios.

Y si lo saben ya, pero no se han decidido por adoptar este modelo de formación continua, hacerles ver que, lejos de suponer un coste en tiempo, es, sobre todo una inversión, ya que ayudará a la empresa a mejorar, y por lo tanto a sobrevivir y destacar en un mercado cada vez más competitivo.

Para empezar ese proceso, baste decir que este año, la cuantía autorizada al Servicio Público de Empleo Estatal para la Fundación Tripartita para la Formación es de 31.668.690 euros, que aunque es ligeramente inferior a la de ejercicios anteriores sigue siendo una cantidad considerable, teniendo en cuenta, además, la situación económica actual. Es decir, hay disponibilidad de fondos económicos para formación continua, algo que no puede decirse en todas las áreas en este momento.

En segundo lugar, sirva de muestra que casi el 100% de las grandes empresas sí aprovechan los créditos de formación de la fundación tripartita, lo cual es un claro indicador de por dónde “van los tiros” en este ámbito. ¿O acaso cree alguien que las grandes empresas gastarían su tiempo y el de sus trabajadores si no tuvieran la certeza absoluta de que esa decisión tendrá un retorno seguro?

Y finalmente, baste recordar una evidencia como la de que las ideas, la innovación y la diferencia solo pueden provenir de profesionales cualificados y en continua actualización y renovación de conocimientos y habilidades. Como bien decía el profesor de Harvard, Derek Bok, “si cree que la Educación es cara, pruebe con la ignorancia”. ¿Es necesario añadir algo más?

Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de la visión, con mayúsculas, para el éxito profesional y empresarial. Marcarse una meta, unos objetivos, sentarse a pensar cómo alcanzarla, formarse y prepararse para afrontar las dificultades que encontraremos en el camino, y luchar, trabajar duro, cada día, con la meta fija en nuestra meta; todo eso es tener una visión de futuro profesional o de empresa, y llevarla a la práctica.

Es frecuente que el emprendedor, o el directivo, sobre todo cuando está a la cabeza de una pequeña o mediana empresa, se amedrante ante todo lo que queda por hacer para llegar a su objetivo. Pero la fuerza de los sueños, de la visión, es la energía que levanta cada día a millones de autónomos, emprendedores, directivos, pequeños empresarios y profesionales de todo género, orden y capacitación para seguir adelante y progresar.

Con la adecuada formación, ese impulso para avanzar será siempre más fuerte, y el miedo se disipará, como la niebla ante los potentes faros de una moto primero, un coche después y finalmente un imponente avión. La formación continua es la base para seguir alimentando esa fe en un futuro mejor, y además, hacerlo realidad; es lo que nos ayuda a seguir soñando y saber que no será una ilusión, sino que lo conseguiremos de verdad.

Acompáñanos, hagamos de la formación ese lugar donde empiezan a cumplirse los sueños.

En ocasiones ya hemos comentado el déficit que padecen históricamente los españoles en el conocimiento y en la práctica de idiomas como el Inglés. Diversos estudios confirman, año tras año, que el manejo de esta habilidad en los profesionales españoles sigue siendo incompleto.

Como es obvio, en un mundo globalizado, el dominio de un idioma como el Inglés es absolutamente imprescindible si queremos lanzarnos al comercio internacional, y a las relaciones con empresas del exterior, tanto en condición de clientes, como en la de proveedores o colaboradores. Hacerse entender y entender al otro en una lengua tan extendida en el mundo de los negocios como es el Inglés, ya no es una ventaja, sino una necesidad.

Cada día más, quién no es capaz de comunicarse en Inglés y de comprender lo que otros expresan en ese idioma, se ven aislados, no consiguen avanzar profesionalmente y lastran, a su vez, el desarrollo y progreso de las empresas en las que militan. Por ese motivo, no es extraño que cada día son más las empresas que incorporan el Inglés como una formación continua entre sus profesionales; en algunos casos para pasar de un nivel elemental a un dominio mayor, y en otros, para reforzar conocimientos, o ahondar en el dominio de lenguajes técnicos, o específicos.

Aunque nos guste parodiar a determinados grupos profesionales o sectores por abusar de anglicismos en su terminología técnica, como ocurre a menudo en el mundo de la moda, o del marketing y la publicidad, lo cierto es que muchos de esos conceptos y las disciplinas a las que se refieren tienen origen en el mundo anglosajón, y encierran en sí mismos más significados que sus equivalentes en castellano, francés, o alemán, por ejemplo. Pero sobre todo, su conocimiento permite a los profesionales, intercambiar información, ganar clientes y encontrar mejores proveedores más allá de sus fronteras físicas, esas mismas que ya no existen en el mundo de Internet y las redes sociales.

¿Y pues, cuándo empezamos?

Para Géraldine Burtin, Directora de Iberobrico, empresa que administra la red de tiendas especializadas en bricolaje y decoración conocidas bajo el nombre de “Mr. Bricolaje”, la experiencia vivida con la formación continua ofrecida por Educa-training a su empresa, ha sido más que positiva: ha aportado conocimiento a sus profesionales, les ha motivado y fidelizado, y finalmente, ha mejorado su productividad en sus áreas de actividad.

Para Géraldine, es “esencial formarse y reciclarse para ser un actor en la primera línea del mercado, renovándose y desarrollándose para mejorar y ser cada vez más competitivo”. Por este motivo, consideró esencial proporcionar formación a sus profesionales tanto de la central de Iberobrico, como en sus tiendas franquiciadas. Su objetivo era posicionarse desde el principio de su actividad, en 2008, como una empresa reconocida no sólo por sus productos o precios, sino por tener un personal de tienda cualificado que supiera asesorar al cliente, y aportara un valor que diferenciara a Iberobrico de su competencia.

Además, la formación ha servido a esta empresa para trasladar sus valores corporativos a sus empleados, transmitirles sus expectativas y marcarles las claves que configuran el perfil profesional objetivo.  En este proceso, la formación ha servido para generar unos vínculos de confianza entre estructura directiva y staff, así como entre los profesionales de la central y quienes trabajan en tiendas de toda España, que ha repercutido en una mejora considerable de la motivación y en consecuencia de su productividad y eficiencia.

“Los empleados se han sentido muy implicados ya que han visto que confiamos con ellos y que apostamos por ellos, para hacerles crecer y evolucionar –explica Géraldine- Por eso el personal se ha sentido valorado y esto le ha motivado; es una compensación no salarial pero sí personal, de apoyo y valoración”. Como resultado, se ha mejorado la satisfacción del cliente final, lo que se ha podido comprobar al detectarse un incremento en la repetición de compra.

Las soluciones de Educa-training en formación

Para  todo ello, Iberobrico ha contado desde el principio con Educa-training. “Por la flexibilidad, el trato y el precio, nos decidimos por Educa-training” comenta Géraldine. Tras varios años de experiencia, afirma que “ha sido una elección acertada”. Las cuestiones más valoradas por Géraldine respecto a la formación ofrecida han sido la adaptación y el carácter resolutivo de Educa-training en asuntos como la tramitación de los créditos formativos a través de la fundación tripartita.

“Educa-training ha sabido adaptar la formación a lo que necesitábamos, para cada puesto, y aportando soluciones  de formación que no han implicado alterar el funcionamiento de las tiendas o que el personal tuviera que hacer horas suplementarias” explica Géraldine. “El hecho de que Training nos ayudara en tramitar la bonificación de los créditos, sobre todo a nivel administrativo, ha hecho que hayamos disfrutado realmente de la formación y no hayamos pensado en costes, ni dudado en cómo hacerlo. Por todo ello, poder contar con la formación de Educa-training ha sido un lujo”.