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Técnicas de comunicación departamentales | Insights Discovery

Por : Adriana Roselló

Dice el refranero popular que cada persona es un mundo y que para gustos, los colores. En este Pantone de personalidades en el que vivimos y nos relacionamos, a menudo es difícil gestionar una buena relación comunicacional con los demás, ya que habrá a quien le gusten los Beatles y quien odie a los Rolling Stones. La comunicación departamental es a menudo uno de los grandes hándicaps de una empresa, donde la variedad de perfiles puede ser a veces motivo de roces y discrepancias en terreno profesional.

Actualmente hay muchos ejercicios de coaching que intenta mediar ante posibles diferencias de grupos, pero es de bien sabido que el mejor ejercicio es el que se hace desde dentro del grupo. Una herramienta eficiente para realizar trainings internos es mediante el Insights Discovery .

¿Cómo funciona el Insights Discovery ?

El Insights Discovery es una herramienta por la que establece que disponemos de una combinación única y diferente de energía cromática que se engloba dentro de las 4 áreas básicas de personalidad, según nuestro modo de evaluar, trabajar, relacionar y comunicarnos con los demás. Mediante un test inicial nos define según nuestras motivaciones, modus operandi y tendencias.

Los cuatro tipos de energía serían los siguientes:

Discovery

Einstein

Azul Mar

El perfil AZUL predomina la Introversión y el pensamiento. Orientado a la tarea, mantiene la calma en situaciones de presión, reflexivo y objetivo.

Rojo Fuego

El perfil ROJO predomina la Extroversión y el Pensamiento. Disfruta con mucha actividad, trabajando con otros, con la lógica y centrándose en los hechos.

luis aragonés
kofi annan

Verde Tierra

El perfil VERDE predomina la Introversión y el sentimiento. Enfoque que favorece la reflexión en profundidad, la armonía y el consenso.

Amarillo Sol

El perfil AMARILLO predomina la extroversión y el sentimiento. Sociable y atento con los demás; orientado a la acción y a disfrutar trabajando.

Will-Smith


A veces no es el qué debemos mejorar, sino el cómo

El Insights Discovery se permite establecer tres tipos de planes distintos de enfoque: un plan de desarrollo personal, uno directivo y uno de ventas.

Aprendemos con ello cómo podemos relacionarnos, cómo comunicarnos y cómo transmitir la información, según los diferentes perfiles existentes, de modo que mejoramos nuestra relación con los compañeros, mejoramos nuestro trato directo con los clientes y conseguimos más y mejores ventas.

Desde Educa-training apoyamos el mecanismo del Insights Discovery para que las empresas puedan analizar la comunicación, tanto interna como externa, de sus equipos departamentales y que lo implementen como herramienta de mejora para unos resultados más positivos, más proactivos y más favorables para el óptimo desarrollo del departamento.

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La Universidad de “NEIN” – Asertividad

Por: Alejandro González Gómez 

En el campo del coaching-management siempre ha habido un lugar destacado para la gestión de lo que se dice y cómo se dice en el campo. Lo que algunas denominan asertividad. Consiste en poseer la habilidad de tener la habilidad de desarrollar un planteamiento comunicativo que permita dar información buena, mala y regular de manera que surta el mejor efecto posible.

Uno de los aspectos clásicos a trabajar en el ámbito de la asertividad laboral ha sido la dificultad para dar información negativa desde los mandos al personal a cargo. Con sinceridad, tener que decir que no a una persona a la que se lidera es complicado. Además, en no pocas ocasiones esta dificultad se ve agravada por el hecho de que se está en desacuerdo personal con aquellas noticias que han de darse. La mala gestión de la comunicación negativa provoca en nuestro día a día grandes malos entendidos, conflictos y situaciones muy tensas y beligerantes entre miembros de una misma organización.

Pues bien, parece que, presionados por los últimos periodos de depresión económica, estas habilidades de transmisión de información negativa han florecido por doquier. Quisiéranlo o no aquellos que necesitaban más apoyo para decir no, hasta aquí, hasta hoy, etc. se han graduado en la universidad del NEIN con el patrocinio apabullante del no queda otra. No obstante, este graduado dista mucho de ser con honores. Decir no, lo dicen, pero el diploma esta cuajado de sellos de distintas entidades: Argument, MissUnderstood y BurnOut.

Es cierto que la crisis ha hecho que los que no querían caldo tomaran más de tres tazas y que hay quien pasó de recostarse en colchones de plumas al frío gres. Pero, por más que nos resistiéramos había que acomodarse a esas nuevas situaciones. Así, ya que te tienes que tragar el caldo y/o acomodarse en el suelo, siempre se agradece que esté lo más tibio posible y poder contar con una sábana de franela. El problema radica en que la comunicación de estos cambios ha hecho que, en no pocas ocasiones, el caldo se mostrara y sintiera como refrigerado y el gres como catre de faquir.

Para paliar estas situaciones, las empresas de formación en habilidades, como Educa-training, diseñaron planes de formación específicos o incluyeron en otros planes más amplios el desarrollo de la habilidad de DECIR NO. Con estos planes, los participantes veían disolverse las dificultades comunicativas y eran capaces de expresar sus necesidades de manera que se sentían que el esfuerzo informativo mejoraba en efectividad en todos los niveles de la compañía. Con ello, las tensiones y conflictos se minimizan y el clima laboral mejora visiblemente.

Mira la segunda parte del post en este enlace