Tag : consejos

post image

Consejos: Corregir nuestro vocabulario

Educa-training

Formación en empresa

Por: Sebastián Triviére-Casanovas

Apreciados lectores,

Aquí unas pautas que os recomiendo, para ayudar en nuestra comunicación Verbal. Os sera de gran utilidad tanto profesionalmente como personalmente…

 

1)      No hay ningún problema. Problema es una palabra negativa y decirla da una proyección de que algo negativo puede pasar. Las negaciones nunca son correctas.

2)      Uy, es que va a ser un poco difícil. Onomatopeyas, mejor prescindir de ellas. En este caso en concreto da la sensación de sorpresa o “no me lo esperaba”.

3)      Poco/ Mucho/Poquito. “Le voy a comentar un poco como trabajamos” Deberemos hablar con propiedad, no sólo vamos a informar “un poco”, queremos informar adecuadamente y por ello, nuestro discurso deberá prescindir de estos términos para poder hablar con mejor y más propiedad.

4)      Condicionales. “Podría comenzar el martes” “Qué necesitaría su hijo”. Los condicionales se refieren a la posibilidad de algo y no al presente o futuro. Debemos ser concretos y esta forma verbal implica que puede o no necesitar clases el martes, o que su hijo no las necesite.

5)      Es que no sé… Mejor sustituirlo por “le voy a consultar…”. De la otra forma, transmitimos inseguridad y que no conocemos bien o nuestros, servicios, o nuestro trabajo, etc.

6)      Muletillas varias: Bueno, Pues a ver, Entonces, Correcto, Vale, Perfecto… Suprimir las muletillas de las oraciones.

7)      No abusar de las muletillas como recurso cuando no sabemos como asentir.

8)      Vamos a intentar. Suprimirlo por “Vamos a hacer todo lo posible”.

9)      Puede ser / O. Ambas formas verbales implican una alternativa. Implícitamente estamos diciendo que lo primero no saldrá bien y que podemos contar con una segunda posibilidad.

10)   Suprimir el PERO. “Le vamos a asignar este profesor, pero si no le gusta lo podemos cambiar”. Implica de nuevo una segunda opción, es como poner un impedimento a lo que estamos afirmando al inicio de la oración.

11)  Cambiar de profesor. ¡NO! ASIGNAR otro profesor. Hay que ser prudente a la hora de dar esta información pues si la decimos al incio de nuestro discurso puede dar la sensación de que no le va a gustar el primer profesor. Lo que DEBEMOS transmitir es que la primera asignación será la correcta y la que ellos esperan.

12)  Buscar/Encontrar un profesor. Implica que no hay una selección exhaustiva, seria o rigurosa.

13)  NO/NUNCA. Implican una negación y que además es inflexible y rotundo.

14)  SIEMPRE. Es inflexible y una de nuestras características es la flexibilidad.

15)  Adjetivos: complicado, difícil, fácil, sencillo. No son estéticos ni para la audición ni para incluirlos en nuestro discurso. Argumentar y emplear términos más adecuados y precisos.

16)   No recuerdo… Implica que no hay una personalización. Si no sabes con quién hablarlo o de qué nos habla, intentar reconducirlo de otra forma,.

17)  Yo no le puedo atender. Obviarlo por “Disculpe, un momento que le voy a pasar a una responsable”.

18)   Normalmente/lo normal. “Es que a caso nos está diciendo algo que no sea normal???” No, intentar prescindir de esté término.

No dudes en aportar más información o más palabras que se tengan que usar con cautela…

Abrazo

Sebastián Trivière-Casanovas