Tag : marketing

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Amar para vender

Cada año se invierten en publicidad miles de millones de euros. Existen multitud de canales y medios que explotar, cada uno de ellos con sus ventajas e inconvenientes. Pues bien, como es ampliamente sabido, uno de los métodos de persuasión más potentes son los comentarios de los iguales y las empresas que mejor lo saben explotar consiguen un ROI del marketing magnífico.

Diariamente, recibimos feedback tanto positivo como negativo por parte de allegados quienes espontáneamente nos dan información sobre aquello de lo que hacen uso y disfrute. En no pocas ocasiones y de manera prácticamente automática asumimos la opinión ajena como la nuestra; por lo general, solemos necesitar escasa información objetiva para descartar un producto o marca que algún ser querido le haya resultado catastrófica.

Asimismo, las personas que sienten satisfechas con alguna adquisición y/o marca, los fans, son potenciales distribuidores. No solo son distribuidores, sino que son del mejor tipo posible: desinteresados, bienintencionados, persuasivos, fieles y con coste 0.

En EDUCA-TRAINING trabajamos codo a codo con nuestros colaboradores para que sus clientes se conviertan en sus fans, es decir, en sus mejores comerciales. Para ello el primer paso es conocer en profundidad al cliente, existen metodologías muy diversas al respecto. Conocer su opinión a través de encuestas es solo la punta del iceberg.

Con técnicas grupales tipo focus group los clientes nos pueden dar idea de cómo entienden nuestros productos/servicio (si es que lo hacen), darnos nuevas ideas de negocio y/o cambiar por completo la estrategia comercial de un producto. Otras técnicas como el Card shorting, nos pueden ser de mucha ayuda a la hora de ordenar la información de nuestra web o ordenar los pasillos de nuestro establecimiento.

Las pruebas de contexto nos permiten hacer una análisis in situ del comportamiento de nuestro cliente con nuestros productos y servicios. Si crees que tus clientes deben ser tus mejores comerciales, podemos ayudarte a hacerlo realidad.

Por: Alejandro González
Key Account Manager Educa-Training

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Estrategia de marketing online: empezar por la formación

Hoy en día el marketing on-line es parte vital de la estrategia de una empresa: contar con presencia en internet es casi tan importante como tener un buen producto; es la extensión de nuestras instalaciones físicas y nuestra ventana a un mundo cada vez más globalizado.

La comunicación en internet agrupa las acciones que la empresa utiliza en la red para incrementar  ventas, obtener reconocimiento, aumentar tráfico y conseguir más contactos comerciales. Algunas empresas no cuentan con  colaboradores con suficientes conocimientos básicos en marketing on-line o necesitan formación a medida para actualizar su plantilla en temas como Community Manager, posicionamiento de páginas web, creación de blogs, marketing, como la que imparte Educa-training.

¿Pero, además de dar formación a nuestros profesionales en este terreno, cómo implementar una estrategia de marketing online adecuada para nuestra empresa?

Para que la estrategia on-line pueda funcionar, es necesario atender a las 4 F`s del marketing interactivo, definidas por Paul Fleming como: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización. Es necesaria la creación de contenido relevante para los clientes (content marketing), generar continúa interacción y aumentar los lazos con la marca.

Los canales que se utilizan principalmente para ello son:

Web: Debe estar bien estructurada y ser de fácil navegación. Actualmente existe formación bonificada y a medida de diseño de páginas web, HTML5, CSS3, programas de diseño.

Social Media Marketing: Principal fuente de interacción entre la marca y los clientes. Existen varias redes sociales, que dependiendo de la actividad principal de la empresa  y el segmento al cual se quiera llegar, puede ser más útil una que otra.

Email marketing: Poderosa forma de llegar a los clientes fieles a la marca y persuadir a los que estén indecisos. Las campañas desarrolladas por email son totalmente medibles.

Blogs: Clave para generar dinámica entre los clientes y la marca, incrementar posicionamiento, además de proyectar profesionalidad.

Marketing de buscadores: La mayoría de los usuarios de la red que quieren comprar un producto, realizan una búsqueda preliminar de información a través de los buscadores, quienes posicionan las webs de dos formas, una es posicionamiento natural y la otra por enlaces patrocinados.

Las 4 f´s están siempre presentes en cualquiera de las herramientas que se utilicen, obteniendo siempre información de los usuarios en tiempo real, permitiendo medir, analizar y optimizar las campañas que se realicen. Por ese motivo, Educa-training ofrece a sus clientes formación a medida en Community Manager, diseño de web, HTML5, CSS3, programas de diseño, técnicas de redacción, entre otra formación para empresas.